Cambios y devoluciones

Queremos que quedes feliz con tu compra. Si la talla no te quedó o el producto no es lo que esperabas, puedes pedir un cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Condiciones para el cambio

• El producto debe estar sin uso, limpio y con sus etiquetas.
• Debe venir en su empaque original y en buen estado.
• Los cambios de talla o de referencia están sujetos a disponibilidad.
• El envío del cambio lo paga el cliente, salvo que el producto haya llegado con defecto o equivocado.

Cómo pedir un cambio

• Escríbenos con tu número de pedido y cuéntanos qué talla o producto quieres.
• Te indicamos cómo enviarnos el producto.
• Cuando lo recibamos y revisemos, despachamos el cambio en 2 a 4 días hábiles.

Derecho de retracto

Si compraste en línea tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste y los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste el motivo.